Haur eta nerabeen eskubideen alde lan egiten duen gizarte-erakunde gisa, Elkarbanatuzek konpromisoa hartu du indarkeriarik gabeko eta tratu ona ematen duten espazio seguruak eta abegikorrak eraikitzeko. Horretarako, Haurren eta Familien Zerbitzuak hilabeteak daramatza Babes eta Tratu Onaren Politika garatzen. Etengabeko ebaluazioaren eta hobekuntzaren bidez, babes-kultura eta tratu ona sustatzeko proposamenak eta neurriak txertatzen dira erakundean. Horrela, ikuspegi horretatik identifikatzen diren beharrei erantzungo zaie.
Estrategia hori garatzean, bereziki kontuan hartzen da haurren eta nerabeen iritzia. Haien parte-hartzea sustatzen da, eta kontsulta egiten zaie zerbitzuan jasotako tratuari buruz, berdinen arteko harremanari buruz eta hezkuntza-figurekin duten harremanari buruz, eta ematen dizkieten segurtasun- eta atsegin-espazioei eta -sentsazioei buruz.
Egin beharreko ekintzen artean, nabarmentzekoa da tratu txarren egoerak salatzeko kanal bat ireki dela. Kanala biktimek edo horrelako egoeraren bat detektatzen duen edozein pertsonak erabil dezakete. Kanal hori Batzorde batek eta Babes Ordezkari batek parte hartzen duten jarduera-protokolo baten parte izango da. Figura horien eginkizuna salaketak aztertzea eta beharrezko neurri zuzentzaileak hartzea izango da. Behar izanez gero, erakundearen eskumenak gainditzen diren larritasun-kasuetan, gai horretan eskumena duten udal-dispositiboei jakinaraziko zaie.
Neurri horiek Haurren eta Familien Zerbitzuan parte hartzen duten heldu guztiei (profesionalak, boluntarioak eta praktiketako ikasleak) zuzendutako Babesari eta Tratu Onari buruzko prestakuntza-ekintzekin osatzen dira.
Haurren tratu txarren arriskua minimizatzeaz gain, Babesaren eta Tratu Onaren politika tresna bat da erakundeko talde profesional eta boluntarioentzat. Alde batetik, haur eta nerabeekin duten harremanean nola moldatu behar duten argi eta modu partekatuan ulertzea eskaintzen du. Bestetik, haurren tratu txarren kasu edo egoera susmagarriak identifikatzen eta jorratzen laguntzen du.
